Доставка и оплата

Мы доставляем итальянскую мебель от ведущих фабрик напрямую в ваш дом или на объект. Ниже — как устроен процесс, сколько это занимает и какие варианты оплаты доступны.

Как мы работаем

Этап 1. Подтверждение заказа

После согласования модели, материалов и фиксации цены (т.к. цены на сайте не являются публичной офертой) мы выставляем счёт. Вы вносите предоплату — от 50% до 70% в зависимости от фабрики. Оставшаяся часть — перед отправкой в Россию, после получения фото- или видеофиксации готового изделия.
Срок: 1–2 рабочих дня на выставление счёта.

Этап 2. Производство или резервирование

Если товар есть на складе фабрики — мы резервируем его в течение 3–5 дней.
Если товар производится под заказ — фабрика запускает его в работу. Срок зависит от сложности изделия и загрузки производства.
Срок: от 1 до 4 месяцев для позиций под заказ.

Этап 3. Отгрузка со склада фабрики

Готовое изделие проверяется на фабрике, упаковывается в заводскую упаковку и передаётся логистическому партнёру.
Срок: 3–7 рабочих дней с момента подтверждения готовности.

Этап 4. Международная логистика и таможня

Мебель транспортируется из Италии в Россию авто- или авиатранспортом. Мы берём на себя таможенное оформление — вы не взаимодействуете с брокерами и не платите пошлины отдельно.
Срок автотранспортом: 14–21 день
Срок авиатранспортом: 5–7 дней (по согласованию, стоимость выше)

Этап 5. Доставка по России

После прохождения таможни мебель передаётся транспортной компании (ПЭК, КИТ, Деловые Линии) или нашей курьерской службе.
Срок доставки до вашего города: 2–7 дней в зависимости от удалённости.
Срок доставки до двери в Москве: 1–2 дня.

Этап 6. Подъём, распаковка и сборка

Услуги подъёма на этаж, распаковки и сборки предоставляются отдельно. Мы можем организовать бригаду или передать инструкцию вашему сборщику.
Срок сборки: от 1 часа (кресло, стул) до 1–2 дней (кухня, сложная система хранения).

Итоговые сроки (от предоплаты до готовности к использованию)

Сценарий	Минимальный срок	Максимальный срок
Товар на складе фабрики	30–40 дней	50–60 дней
Товар под заказ (простая модель)	50–60 дней	75–90 дней
Товар под заказ (сложная модель, кастомизация)	90–120 дней	120–150 дней

*Все сроки указаны с учётом стандартной авто-логистики. Авиадоставка сокращает время на 10–14 дней.*

Оплата

Способы оплаты

Для физических лиц:

Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР) через защищённый шлюз на сайте
Оплата по ссылке (выставляем платёжную ссылку в мессенджере или на почту)
Перевод по реквизитам (СБП или обычный банковский перевод)

Для юридических лиц:

Безналичный расчёт с НДС (выставляем счёт-фактуру)
Безналичный расчёт без НДС (для упрощённой системы налогообложения — по согласованию)

Рассрочка и кредит:
Мы сотрудничаем с банками-партнёрами. Рассрочка доступна при сумме заказа от 50 000 ₽. Условия зависят от банка и срока. Для оформления запросите консультацию менеджера.

Валюта и фиксация цены

Все цены в коммерческом предложении указаны в рублях. Цена фиксируется в момент внесения предоплаты. Курсовые риски с этого момента мы берём на себя — вы не доплачиваете, даже если евро вырастет.

Что включено в стоимость

В цену, указанную в коммерческом предложении, входит:

Стоимость мебели по прайсу фабрики
Доставка от фабрики до нашего склада в Италии
Международная логистика до Москвы
Таможенное оформление и пошлины
Наша комиссия и сопровождение заказа

Не включено:

Доставка от ТК до вашей двери (если вы не в Москве или Санкт-Петербурге)
Подъём на этаж (если требуется)
Сборка и распаковка
Страхование (опционально, заказывается отдельно)

Все дополнительные услуги мы обсуждаем и фиксируем до оплаты — сюрпризов не бывает.

Важные уточнения

Задержки: фабрики изредка сдвигают сроки производства. Мы отслеживаем статус еженедельно и сообщаем вам при любом изменении. Компенсации за задержки по вине фабрики мы переводим в бонус или скидку на следующий заказ.
Форс-мажор: в случае забастовок, закрытия границ или природных катастроф сроки могут быть увеличены. Мы не берём плату за простои, но и не несём ответственности за действия государств и перевозчиков. Такие случаи единичны, но мы обязаны о них предупредить.
Повреждения при доставке: каждая отправка застрахована. При получении осмотрите груз в присутствии курьера. При повреждениях составляется акт — на его основании мы запускаем страховой случай. Без акта претензии не принимаются.